Verzendbeleid

Bij THUUS vinden we het belangrijk dat jouw bestelling veilig en zo snel mogelijk bij je thuis wordt bezorgd. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar:

• 🇳🇱 Nederland

• 🇧🇪 België

Wil je vanuit een ander land bestellen? Neem dan contact met ons op via support@thuus.store. We kijken graag naar de mogelijkheden.

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de beschikbare trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de drukte en beschikbaarheid van het product.

Levertijd

De genoemde levertijd is een indicatie. In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling vertraging oplopen door bijvoorbeeld drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer er sprake is van een uitzonderlijke vertraging, proberen wij je hierover zo goed mogelijk te informeren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Eventuele tijdelijke acties waarbij gratis verzending wordt aangeboden, worden op onze website vermeld.

Tracking

Wanneer je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie per e-mail.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinglink wordt bijgewerkt nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

Vertraagde of vermiste bestelling

Is je bestelling aanzienlijk later dan de aangegeven levertijd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@thuus.store.

Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Verkeerd adres

Controleer altijd goed je adresgegevens voordat je je bestelling afrondt.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@thuus.store. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het afleveradres helaas niet altijd meer aanpassen.

Beschadigde bestelling

Is je bestelling bij aankomst beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@thuus.store en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en het beschadigde product mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: support@thuus.store

Wij helpen je graag verder.

THUUS
Comfort that feels like home.